Problemen die onmiddellijke aandacht vereisen, activeren ons noodplan voor incidentrespons en worden zo snel als praktisch mogelijk aangepakt. In andere gevallen ontwikkelen we oplossingen en fixes voor ondersteunde producten via onze standaardcycli voor ontwikkeling, kwaliteitscontrole en gefaseerde uitrol. In uitzonderlijke gevallen kan remediatie langer duren wanneer deze afhankelijk is van derden of standaardisatieorganisaties. In dergelijke gevallen worden melders op de hoogte gehouden.
Alle problemen die bij ons worden gemeld, worden geprioriteerd om te bepalen of ze van toepassing zijn op ondersteunde producten. Over het algemeen ontvangen alleen producten die zich nog binnen hun ondersteuningsperiode bevinden beveiligingsupdates.

Ik wil beveiligingsonderzoekers aanmoedigen om met hun bevindingen naar voren te komen en deze zonder angst voor juridische gevolgen te melden. Als ik te goeder trouw handel en dit beleid volg, beschouwt NETGEAR dat onderzoek als geautoriseerd en zal geen juridische stappen ondernemen. Als een derde partij juridische stappen onderneemt tegen een beveiligingsonderzoeker voor activiteiten die in overeenstemming met dit beleid zijn uitgevoerd, zal NETGEAR deze autorisatie kenbaar maken.
Te goeder trouw betekent in deze context: inbreuken op privacy, gegevensvernietiging of onderbreking van diensten vermijden; geen toegang krijgen tot, geen exfiltratie uitvoeren van en geen gegevens bewaren die niet van mij zijn; niets openbaar maken voordat NETGEAR een redelijke kans heeft gehad om het probleem op te lossen; cybercriminelen niet helpen de kwetsbaarheden tegen onze klanten te misbruiken; het testen stoppen als ik gebruikersgegevens tegenkom; voldoen aan de toepasselijke wetgeving.