NETGEAR 프리미엄 지원 및 전문 서비스는 중요한 순간에 엔터프라이즈 네트워킹 및 AV 팀에 신속하고 전문적인 도움을 제공합니다. 예측 가능한 응답 시간, 우선 처리 및 NETGEAR 엔지니어와의 직접 연결을 위해 Sprint, Overdrive 또는 Fastlane 등 원하는 지원 등급을 선택하십시오.
복잡한 배포의 경우, 전문 서비스가 턴키 배포, 최적화 및 중요 지원을 제공합니다. 이 두 가지를 함께 활용하면 네트워크 라이프사이클 전반에 걸쳐 끝까지 신뢰할 수 있는 환경, 예기치 못한 문제의 감소, 보다 안정적인 성능을 확보할 수 있습니다.
전문 서비스
첫날부터 곁에서 함께할 전문 엔지니어가 필요할 때, 당사의 전문 서비스가 해결해 드립니다. 초기 배포부터 지속적인 최적화 및 중요 이벤트에 이르기까지 네트워크 라이프사이클의 모든 단계를 위한 턴키 솔루션을 제공합니다.
고급 설계 검증, 실습형 구성 및 체계적인 준비 상태 테스트를 통해 첫날부터 실제 운영이 가능한 네트워크를 구축하도록 지원합니다. 프로젝트 요구 사항에 맞춰 원격, 온사이트 또는 하이브리드 방식으로 제공합니다.
라이브 Broadcast, 스포츠 이벤트 및 고위험 배포를 위한 지원을 제공합니다. 성능 타협이 불가능한 환경에서 이벤트 전 검증, 실시간 문제 해결, 그리고 현장 또는 원격 엔지니어링 지원이 포함됩니다.
장애가 발생하기 전에 문제를 찾아내는 선제적인 네트워크 감사를 제공합니다. 성능을 조정하고, 위험을 파악하며, 명확한 개선 계획을 받을 수 있습니다.
멀티 벤더 호환성을 검증하고, 통제된 스테이징 환경에서 구성을 준비한 뒤, NETGEAR 기반 솔루션으로 구조화된 저위험 마이그레이션을 수행합니다.
아키텍처 단계별 안내, 기능 심층 분석, 운영 모범 사례, 문제 해결 시나리오 등을 포함하여, 구축된 환경을 기반으로 한 맞춤형 교육을 제공합니다.
더 깊은 협업과 전략적 파트너십이 필요한 조직을 위해, 높은 수준의 응답성과 고급 엔지니어 지원을 제공하는 프리미엄 밀착형 참여 모델입니다.
지원 등급
필수 커버리지부터 우선 지원, 완전 맞춤형 파트너십까지 운영 요구 사항에 가장 적합한 지원 방식을 선택하십시오.
Sprint 지원
- 엔지니어 직접 액세스
- 선 교체 하드웨어 지원
Overdrive 지원
다운타임이 허용되지 않는 환경을 위해 설계된 우선 액세스, 더 빠른 교체, 심층 엔지니어링 지원을 제공합니다.
- 우선 사건 처리
- 2단계(Level 2) 엔지니어로의 신속한 에스컬레이션
- 익일 영업일 하드웨어 교체
- 예약 지원 통화 및 분기별 보고
Fastlane 지원
가장 진보된 지원 서비스로, 운영 우선순위와 장기 목표에 완전히 맞춰 맞춤화됩니다.
- 전용 리소스 및 선제적인 가이드
- 조직 전체에 걸친 우선 액세스
- 신속한 문제 해결 및 성능 연속성
대규모, 미션 크리티컬 또는 매우 복잡한 배포에 가장 적합합니다.
NETGEAR의 차이점
설계로 완성된 신뢰
예측 가능한 결과를 중심으로 구축된 체계적인 서비스 포트폴리오입니다.
요청형 전문성 지원
해당 기술을 개발한 엔지니어에게 직접 접근할 수 있습니다.
라이프사이클 파트너십
배포 단계부터 최적화 및 이벤트 실행까지 전 단계에 걸친 지원.
측정 가능한 가치
다운타임 감소, 더 빠른 프로젝트 완료, 향상된 운영 효율성.