NETGEAR ProSupport pour les entreprises
Plans d'assistance complets pour une disponibilité réseau maximale et une tranquillité d'esprit professionnelle
Obtenez NETGEAR ProSupport en 3 étapes simples
Profitez d'une tranquillité d'esprit totale
C'est plus qu'un simple support : c'est un partenariat commercial
NETGEAR ProSupport for Business étend et améliore la garantie standard et la couverture d'assistance que vous obtenez avec l'achat de votre produit. Bénéficiez d'un accès direct 24h/24 et 7j/7 aux ingénieurs du support technique de NETGEAR et résolvez rapidement vos problèmes techniques, qu'ils soient importants ou mineurs. Connectez-vous avec les personnes derrière vos produits et établissez une relation qui contribue au succès de votre entreprise.
Assistance technique OnCall 24 h/24, 7 j/7
Avec le forfait d'assistance technique OnCall 24X7, vous prolongez votre plan d'assistance technique initial de 90 jours. Résolvez vos problèmes techniques par téléphone, chat et e-mail, et recevez des alertes de NETGEAR concernant les nouveaux micrologiciels publiés pour vous aider à préparer les mises à niveau.
Connectez-vous à MyNETGEAR pour vérifier la disponibilité du service pour vos produits.
Assistance professionnelle pour la configuration et l'installation
Planifiez un rendez-vous pour une consultation en direct avec un expert afin de configurer, installer ou reconfigurer votre appareil. Cela permet un déploiement plus rapide, optimise la précision du développement du produit, minimise les temps d'arrêt et maximise les performances de l'appareil.
Maximisez la réussite de votre entreprise avec le plan d'assistance adapté
Vous ne savez pas quel service NETGEAR ProSupport for Business choisir ? Découvrez comment les services se comparent entre eux, ou cliquez ici pour plus d'informations.
Forfaits NETGEAR ProSupport pour entreprises
Sans frais - Inclus avec l'achat du matériel1 | Avec contrat ProSUPPORT OnCall 24x7 en option |
|---|---|
Garantie matérielle1,2 - | Garantie matérielle1,2 - |
Remplacement NBD pendant la période de garantie matérielle - | Remplacement NBD pendant la période de garantie matérielle – |
Assistance technique gratuite 24x7 pendant 90 jours3 | Assistance technique 24x7 étendue3,5 |
Assistance par e-mail | Assistance par e-mail |
Assistance par chat | Assistance par chat |
Assistance par téléphone | Assistance par téléphone |
Assistance technique par chat en ligne 24x73,4 — | Assistance technique par chat en ligne 24x73,4 - |
Notes de bas de page :
1 Les produits PME NETGEAR sont fournis avec une garantie limitée qui n'est valable que s'ils sont achetés auprès d'un revendeur agréé NETGEAR et couvre le matériel non modifié, les ventilateurs et les alimentations internes. Nécessite l'enregistrement du produit dans les 90 jours suivant l'achat ; consultez https://www.netgear.com/about/warranty pour plus de détails. Non valable si le produit a été modifié ou endommagé de quelque manière que ce soit. Ne s'applique pas aux logiciels ou aux adaptateurs secteur externes.
2 La garantie matérielle limitée à vie et l'assistance en ligne par chat 24h/24 et 7j/7 prennent fin 5 ans après la date de fin de vie du produit. Ne couvre pas les logiciels. Ne s'applique pas aux adaptateurs secteur externes.
3 L'assistance technique 24h/24 et 7j/7 est proposée en anglais uniquement, toutes les autres régions suivent les heures ouvrables locales.
4 La durée de l'assistance technique par chat en ligne 24h/24 et 7j/7 varie selon le produit. Pour les produits bénéficiant d'une garantie limitée à vie, la durée de l'assistance par chat en ligne prend fin à la date la plus tardive entre l'expiration de la garantie matérielle ou l'expiration du contrat payant ProSUPPORT OnCall 24/7.
5 Varie selon la durée du contrat ProSUPPORT.
6 Les produits contenant plusieurs unités peuvent nécessiter des contrats de « catégorie » distincts et potentiellement différents pour chaque unité. Consultez la fiche technique du produit spécifique pour plus de détails.
Vous souhaitez prolonger la garantie et l'assistance pour vos produits NETGEAR domestiques ? Cliquez ici