EXPÉDITION

Nous expédions vers la plupart des destinations aux États-Unis (50 États ainsi que vers les adresses militaires (APO/FPO). Toutes les commandes seront expédiées via FedEx. Les boîtes postales et adresses APO/FPO peuvent être expédiées uniquement via USPS Ground. Nous n'expédions pas à l'international ni vers les territoires américains (Caraïbes, Porto Rico, Canada et au-delà).

Si votre commande contient plus d'un article, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi. Les articles peuvent être expédiés et livrés à des moments différents. Nous nous efforçons d'expédier la commande complète pour votre commodité, mais pour garantir que vous receviez votre commande à temps, les articles peuvent être séparés.

Occasionnellement, lors d'événements promotionnels importants et pendant les périodes de fêtes, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour valider et expédier votre commande, ce qui peut entraîner un retard.


Vous recevrez un numéro de suivi après le traitement de votre commande et lorsqu'elle sera prête à être expédiée. Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi si votre commande contient plus d'un article. Les articles peuvent être expédiés et livrés à des moments différents.

Quel est le coût de l'expédition ?

NETGEAR.com peut proposer plusieurs options d'expédition. Cela inclut la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de moins de 300 €, la livraison gratuite en 2 jours pour les commandes de 300 € et plus (hors taxes), et l'expédition accélérée. Les jours d'expédition sont du lundi au vendredi et incluent les délais de traitement. Les dates de livraison estimées sont indiquées lors du paiement.

Comment suivre ma commande NETGEAR Store ?

Si vous n'avez pas de compte NETGEAR

• Cliquez ici pour accéder à la page de statut de commande NETGEAR.
• La page vous demandera votre numéro de commande, l'adresse e-mail de la commande et le code postal de facturation. Localisez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne parvenez pas à localiser l'e-mail.
• Cliquez sur Vérifier le statut lorsque tous les champs ont été remplis pour voir le statut de votre commande.
• Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande et que les informations ci-dessus ne renvoient aucune information de commande, cela signifie que votre commande n'a pas été traitée correctement. Contactez le service client.
  
  

Si vous avez un compte NETGEAR

• Cliquez ici pour accéder à la page de connexion.
• Saisissez les informations de votre compte et cliquez sur Connexion NETGEAR.
• Passez la souris sur l'icône de personne à côté de l'icône du panier et sélectionnez Suivre la commande.
• Cliquez sur Afficher à côté du numéro de commande pour voir le statut détaillé de la commande.
  
  

Si votre commande contient plus d'un article, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi. Les articles peuvent être expédiés et livrés à des moments différents. Nous nous efforçons d'expédier la commande complète pour votre commodité, mais pour garantir que vous receviez votre commande à temps, les articles peuvent être séparés.

NETGEAR recommande vivement d'utiliser FedEx Delivery Manager ou USPS Informed Delivery pour suivre votre expédition et recevoir des notifications de livraison. Les clients sont responsables du suivi du colis et de leur disponibilité pour recevoir l'expédition. L'expédition est sous la responsabilité du client après avoir quitté l'entrepôt NETGEAR. Aucun remboursement ni remplacement ne sera émis pour les colis perdus ou manquants.

Cadeaux

Les commandes envoyées en tant que cadeaux incluront votre message cadeau. Aucun prix ne sera affiché dans ou sur le colis.

Retours de cadeaux : Si votre article était un cadeau et que vous souhaitez le retourner, le processus de retour est le même que ci-dessus ; notez que le remboursement sera émis selon le mode de paiement d'origine.

Retours

Pour obtenir des informations sur les retours ou pour initier un retour, consultez le Centre de retour en ligne.

Pour les retours depuis la boutique Pro AV, contactez l'équipe commerciale NETGEAR Pro AV (ProAVSales@netgear.com).

Politique d'alignement des prix et de protection des prix pour les commandes passées sur NETGEAR.com

Consultez notre Politique de protection des prix.