Les problèmes nécessitant une attention immédiate déclenchent notre plan d'intervention d'urgence et sont traités dès que possible. Dans les autres cas, nous développons des correctifs et des solutions pour les produits pris en charge via nos cycles standard de développement, d'assurance qualité et de déploiement progressif. Dans des cas exceptionnels, la correction peut prendre plus de temps lorsqu'elle dépend de tiers ou d'organismes de normalisation. Les rapporteurs sont tenus informés dans de tels cas.
Tous les problèmes qui nous sont signalés font l'objet d'un tri afin de déterminer leur applicabilité aux produits pris en charge. En règle générale, seuls les produits encore sous garantie reçoivent des mises à jour de sécurité.

Nous encourageons les chercheurs en sécurité à se manifester avec leurs découvertes et à nous les signaler sans crainte de conséquences juridiques. Si vous agissez de bonne foi et suivez cette politique, NETGEAR considérera cette recherche comme autorisée et n'engagera pas de poursuites judiciaires. Si une action en justice est engagée par un tiers contre un chercheur en sécurité pour des activités menées conformément à cette politique, NETGEAR fera connaître cette autorisation.
La bonne foi dans ce contexte signifie : éviter les violations de la vie privée, la destruction de données ou la perturbation de service ; ne pas accéder, exfiltrer ou conserver des données qui ne vous appartiennent pas ; ne pas divulguer publiquement avant que NETGEAR ait eu une possibilité raisonnable de corriger ; ne pas aider les cybercriminels à exploiter les vulnérabilités contre nos clients ; arrêter les tests si vous rencontrez des données utilisateur ; respecter la législation applicable.