Hopemate Soft bringt Hoffnung in SMB-Netzwerke mit NETGEAR Insight
IN DIESEM ARTIKEL
HINTERGRUND IT-Support für Kleinunternehmen in seiner Community bereitstellt. Gründer Ian Chang begann als IT-Freelancer und beschloss schließlich, seine Arbeit in ein kleines Unternehmen umzuwandeln. Heute bietet Hopemate IT-Integrationen, Installationen und allgemeine Troubleshooting- Services für seine Kunden an. zu einer Herausforderung, all die verschiedenen Standorte zu überblicken. Ian wusste, dass der Schlüssel zur Zukunft von Hopemate darin lag, die Managementplattform zu standardisieren. Sie benötigten eine Lösung, die kosteneffizient war und alle Kundenstandort-Schnittstellen konsolidierte. | Unternehmensname: Branche: Unternehmenswebsite: |
LÖSUNG
Hopemate installierte eine Vielzahl von NETGEARs Insight‑verwalteten Geräten (Switches, Access Points und Netzwerkspeichergeräte) für vier seiner Kunden. Dabei handelt es sich um Unternehmen aus der Immobilien-, Medizin- und Druckbranche mit 10–30 Mitarbeitern. Direkt im Anschluss konnte Ian diese Netzwerke bequem von seinem Büro aus über die Insight Mobile App und das Webportal aus der Ferne verwalten.
ERGEBNISSE
Die Insight-App und das Insight-Portal für Netzwerkmanagement haben Ians Arbeit einfacher und zeiteffizienter gemacht. Er kann die Geräte seiner Kunden zunächst aus der Ferne konfigurieren und sie anschließend durch den restlichen, einfachen Einrichtungsprozess führen, ohne Zeit für Fahrten zu verschiedenen Standorten einplanen zu müssen. Außerdem kann er erweiterte Konfigurationen über anspruchsvollere GUIs von unterwegs vornehmen.
Überwachung und Fehlerbehebung haben sich für Hopemate enorm verbessert. Früher musste Ian warten, bis seine Kunden ihn anriefen und mitteilten, dass ihr WLAN ausgefallen war, und dann hinfahren, um das Problem zu beheben. Mit der Insight Mobile App erhält er Benachrichtigungen, wenn etwas schiefläuft, und kann jederzeit und überall eingreifen. Ob es darum geht, ein Gerät neu zu starten, die Firmware zu aktualisieren oder den Benutzerzugang zu ändern – er muss nicht mehr vor Ort sein, um einfache Probleme zu beheben.
Diese Lösung hat ihm Stunden wertvoller Zeit erspart, die Ian nun nutzen kann, um sein Unternehmen weiter auszubauen.
ZUKUNFT
Hopemate plant, das NETGEAR Insight Ecosystem in diesem Jahr bei einigen weiteren Kunden zu installieren und so sein MSP-Geschäft weiter auszubauen.