Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, lösen unseren Notfallreaktionsplan für Vorfälle aus und werden so schnell wie praktisch möglich bearbeitet. In allen anderen Fällen entwickeln wir Abhilfemaßnahmen und Korrekturen für unterstützte Produkte im Rahmen unserer regulären Entwicklungs‑, Qualitätssicherungs‑ und gestuften Bereitstellungszyklen. In Ausnahmefällen kann die Behebung länger dauern, wenn sie von Drittparteien oder Normungsorganisationen abhängt. In solchen Fällen werden die Meldenden auf dem Laufenden gehalten.
Alle bei uns eingehenden Meldungen werden geprüft, um ihre Relevanz für unterstützte Produkte zu bestimmen. In der Regel erhalten nur Produkte, die sich noch innerhalb ihres Supportzeitraums befinden, Sicherheitsupdates.

Ich ermutige Sicherheitsforschende, ihre Erkenntnisse offenzulegen und uns zu melden, ohne Angst vor rechtlichen Konsequenzen haben zu müssen. Wenn du in gutem Glauben handelst und diese Richtlinie befolgst, betrachtet NETGEAR deine Forschung als autorisiert und wird keine rechtlichen Schritte einleiten. Sollte ein Dritter rechtliche Schritte gegen eine Sicherheitsforscherin oder einen Sicherheitsforscher einleiten, weil Aktivitäten im Einklang mit dieser Richtlinie durchgeführt wurden, wird NETGEAR diese Autorisierung bekannt machen.
Guter Glaube bedeutet in diesem Zusammenhang Folgendes: Verletzungen der Privatsphäre, Datenvernichtung oder Dienstunterbrechungen vermeiden; keine Daten aufrufen, exfiltrieren oder speichern, die nicht dir gehören; keine Veröffentlichung vornehmen, bevor NETGEAR eine angemessene Gelegenheit hatte, das Problem zu beheben; Cyberkriminellen nicht dabei helfen, Schwachstellen gegen unsere Kundschaft auszunutzen; die Tests beenden, wenn du auf Nutzerdaten stößt; geltendes Recht einhalten.