NETGEAR尊尚支援及專業服務，為企業網絡及AV團隊於關鍵時刻提供快捷、專業協助。您可按需要選擇支援層級，包括Sprint、Overdrive或Fastlane，以獲得可預期的回應時間、優先處理，以及直接聯絡NETGEAR工程師。
對於複雜部署，專業服務可提供交鑰式部署、優化及關鍵支援。兩者結合，可於整個網絡生命週期帶來端對端信心、更少意外，以及更穩定可靠的效能。
專業服務
當你一開始就需要專家級工程師在旁協助時，我們的專業服務就是你的最佳後盾。為網路生命週期每個階段提供交鑰匙方案，涵蓋初始部署、持續優化，以至關鍵事件處理。
透過進階設計驗證、實作配置及有系統的就緒測試，協助你打造自第一天起便可投入正式運作的網路。可按項目需要，提供遙距、現場或混合模式服務。
為現場Broadcast、體育賽事及高風險部署提供支援。當效能絕不容妥協時，包括活動前驗證、即時故障排除，以及現場或遠程工程支援。
主動進行網路審核，在問題演變成中斷前先行發現。微調效能、識別風險，並獲得清晰明確的修正方案。
驗證多供應商之間的相容性，在受控的預備環境中預先設定配置，並以有系統、低風險的方式，遷移至以NETGEAR為基礎的解決方案。
根據你現有部署環境度身設計培訓內容，包括架構講解、功能深入解析、營運最佳實務以及故障排除情景。
高級、重點跟進的合作模式，為需要更深入協作及策略性合作關係的機構，提供更快速回應及高階工程師支援。
支援層級
按營運需要選擇合適的支援體驗，從基本保障到優先服務，以至完全自訂的長期合作方案。
Sprint支援
- 直接聯絡工程師
- 預先更換硬體
Overdrive支援
優先存取、更快速的更換服務，以及深入的工程支援，專為不能容許停機的環境而設。
- 優先處理個案
- 快速升級至第2級工程師跟進
- 下一工作日硬體更換
- 預約支援電話及季度報告
Fastlane支援
我們最先進的支援服務，會根據你的營運優先事項和長遠目標作出全面度身訂造。
- 專屬資源與主動指導
- 覆蓋整個組織的優先存取權
- 迅速解決問題並確保效能持續穩定
最適合大規模、關鍵任務或高度複雜的部署。
NETGEAR與眾不同之處
信心源自精心設計
以可預期成果為核心構建的有系統服務組合。
隨選專業支援
可直接聯繫研發這些技術的工程師。
全生命週期合作夥伴關係
由部署、優化以至活動執行，全程提供支援。
成效可量度的價值
減少停機時間、更快完成項目，並提升營運效率。