NETGEAR 高级支持和专业服务可在关键时刻为企业网络和 AV 团队提供快速、专业的帮助。您可以选择合适的支持级别——Sprint、Overdrive 或 Fastlane，以获得可预期的响应时间、优先处理以及与 NETGEAR 工程师的直接对接。
对于复杂部署，专业服务可提供交钥匙式部署、优化以及关键事件支持。两者结合，为整个网络生命周期提供端到端信心，减少意外情况，并带来更可靠的性能表现。
专业服务
当您从第一天起就需要专业工程师在侧支持时，我们的专业服务即可满足您的需求。为网络生命周期的每个阶段提供交钥匙解决方案，从初始部署到持续优化以及关键事件处理。
高级设计验证、实操配置以及有序的就绪测试，帮助您从第一天起就构建可直接投入生产的网络。可根据项目需求，以远程、现场或混合模式交付。
为现场 Broadcast、体育赛事及高风险部署提供支持。包括活动前验证、实时故障排除，以及在性能绝不妥协时提供现场或远程工程师支持。
主动执行网络审计，在问题演变为中断之前将其暴露出来。调优性能、识别风险，并获得清晰明了的修复方案。
验证多供应商兼容性，在受控的预生产环境中预先准备配置，并以结构化、低风险的方式迁移至基于 NETGEAR 的解决方案。
根据您已部署的环境量身定制培训，包括架构演练、功能深度解析、运营最佳实践以及故障排除场景。
高端、深度服务模式，为需要更深入协作与战略性合作关系的组织提供更高响应速度及高级工程师支持。
支持级别
从基础保障到优先服务和完全定制的合作伙伴关系，选择最符合您运营需求的支持体验。
Sprint 支持
- 直接工程师对接
- 预先硬件更换
Overdrive 支持
优先访问、更快速的更换以及深度工程师支持，专为无法接受停机的环境而打造。
- 优先处理支持案例
- 快速升级至二级工程师
- 下一工作日硬件更换
- 计划支持电话与季度报告
Fastlane 支持
我们最先进的支持服务，完全围绕您的运营优先级和长期目标量身定制。
- 专属资源与主动指导
- 在整个组织范围内享有优先访问
- 快速问题解决与性能连续性
最适合大规模、关键任务或高度复杂的部署环境。
NETGEAR 特点
源自设计的信心
围绕可预期成果构建的结构化服务产品组合。
按需专业知识
直接联系这项技术背后的工程师。
全生命周期合作伙伴关系
从部署、优化到活动执行提供全程支持。
可量化的价值
减少停机时间，加快项目完成速度，并提升运营效率。