Garantie limitée NETGEAR Enterprise

Merci d'avoir choisi des produits NETGEAR Enterprise. Cette page de garantie limitée NETGEAR Enterprise décrit notre garantie pour les produits Enterprise (c'est-à-dire professionnels), et non pour nos produits de réseau domestique (c'est-à-dire grand public). Pour les produits de réseau domestique, veuillez consulter notre page Garantie limitée pour les réseaux domestiques. Cette garantie limitée Enterprise est soumise aux conditions générales de NETGEAR disponibles sur netgear.com (« Conditions générales ») et doit être lue conjointement avec celles-ci. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans le présent document auront les significations qui leur sont attribuées dans les Conditions générales. En cas de conflit entre cette garantie limitée Enterprise et les Conditions générales, cette garantie limitée Enterprise prévaudra en ce qui concerne les questions relatives à la garantie des produits Enterprise.

Important !

Vous devez enregistrer votre produit pour qu'il soit couvert par cette garantie.

Sauf interdiction légale, NETGEAR ne garantit que les produits enregistrés qui ont été achetés auprès d'un revendeur agréé. Enregistrez vos produits NETGEAR Enterprise (les produits proposés et/ou décrits sur www.netgear.com/business), sur nos pages web https://www.netgear.com/mynetgear ou https://insight.netgear.com ou l'application NETGEAR Insight (disponible sur le Google Play Store ou l'Apple App Store) dans les 90 jours suivant l'achat.

Qui peut formuler une demande de garantie

Toutes les garanties NETGEAR (par opposition aux garanties légales ou aux garanties légales non exclusives), y compris toutes les garanties implicites, sont valables uniquement pendant la durée durant laquelle le produit NETGEAR est détenu par l'« acheteur d'origine » du produit. L'« acheteur d'origine », aux fins de cette garantie, est le premier acheteur du produit auprès de NETGEAR ou d'un revendeur agréé NETGEAR. Toutes les garanties limitées NETGEAR, y compris les garanties à vie, ne sont pas transférables. Vous devez être l'acheteur d'origine et être en mesure de fournir une preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé NETGEAR. Rien dans cette garantie ne saurait exclure ou limiter les droits légaux ou les garanties légales non exclusives dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

Ce que couvre la garantie NETGEAR

NETGEAR garantit que ses produits contenus dans leur emballage d'origine sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsque les produits sont utilisés normalement aux fins prévues. Cette garantie s'applique uniquement aux produits NETGEAR que vous avez achetés auprès d'un revendeur NETGEAR agréé.

Durée de la garantie NETGEAR

Les produits NETGEAR sont fournis avec une garantie matérielle de 3 ans (à compter de la date d'achat), une garantie limitée à vie ou une garantie à vie, telles que définies dans le tableau ci-dessous. VEUILLEZ CONSERVER UNE COPIE DE VOTRE REÇU COMME PREUVE D'ACHAT.

Veuillez consulter la page produit applicable pour déterminer la catégorie de produit et le type de garantie qui s'appliquent à votre produit NETGEAR.

La garantie

Limitée à vie – la garantie matérielle limitée à vie dure 5 ans après que le produit a atteint sa « Dernière date de vente ». Veuillez consulter www.netgear.com/about/eos pour savoir si votre produit a atteint sa Dernière date de vente.

La

Ce qui n'est pas

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Comment obtenir un service de garantie


Pour bénéficier du service de garantie dans le cadre de cette garantie NETGEAR, votre produit NETGEAR doit être dans la période de garantie, comme indiqué ci-dessus, et il doit être enregistré. Pour soumettre une réclamation :

1. Obtenez un numéro RMA en contactant votre équipe d'assistance locale, soit en soumettant un dossier en ligne, soit en appelant l'un des numéros répertoriés sur https://www.NETGEAR.com/support/enterprise/
2. Retournez (à vos frais d'expédition) le produit défectueux à l'adresse fournie par le support technique NETGEAR.
3. Fournissez à NETGEAR une preuve de la date d'achat d'origine.
   

Définition du service d'autorisation de retour de marchandise (« RMA ») :


Fast RMA : Le client prend en charge les frais d'expédition de retour vers le centre RMA de NETGEAR. Une fois que le centre d'expédition RMA a reçu l'unité défectueuse, l'unité de remplacement est expédiée au client.

Advanced Ground : Disponible avec le pack de services Sprint. NETGEAR expédie d'abord l'unité de remplacement au client final. L'expédition prend 2 à 3 jours ouvrables. Le RMA doit être enregistré avant l'heure limite de 13h00 heure locale, faute de quoi l'expédition prendra 1 jour ouvrable supplémentaire. Le client final recevra une étiquette prépayée pour retourner l'unité défectueuse au centre RMA. Le client doit fournir les coordonnées de sa carte de crédit en garantie pour assurer le retour de l'unité défectueuse. Votre carte de crédit ne sera pas débitée sauf si vous ne retournez pas l'unité défectueuse dans un délai de quatorze (14) jours.

Jour ouvrable suivant : Disponible avec le pack de services Overdrive. NETGEAR expédie d'abord l'unité de remplacement au client final. L'initiation de l'expédition prend 1 jour ouvrable. Le RMA doit être enregistré avant l'heure limite de 13h00 heure locale, faute de quoi l'initiation de l'expédition prendra 1 jour ouvrable supplémentaire. Le client final recevra une étiquette prépayée pour retourner l'unité défectueuse au centre RMA. Le client doit fournir les coordonnées de sa carte de crédit en garantie pour assurer le retour de l'unité défectueuse. Votre carte de crédit ne sera pas débitée sauf si vous ne retournez pas l'unité défectueuse dans un délai de quatorze (14) jours.

Les services RMA avancé et RMA le jour ouvrable suivant ne sont pas disponibles dans le monde entier. Pour vérifier dans quels pays ces services sont disponibles, veuillez consulter - Remplacement le jour ouvrable suivant et Advanced Ground - Assistance NETGEAR.

Le matériel d'entreprise NETGEAR acheté après le 13 avril 2026 sera conforme au service RMA suivant :

* Veuillez consulter la page produit applicable pour déterminer la catégorie de produit et le type de garantie qui s'appliquent à votre produit NETGEAR.

NETGEAR n'acceptera pas les envois en port dû pour le service de garantie, mais les produits de remplacement vous seront retournés aux frais de NETGEAR après avoir effectué les trois étapes ci-dessus. Les produits présentés pour réparation peuvent être remplacés par des produits reconditionnés du même type plutôt que d'être réparés. Des pièces reconditionnées ou usagées peuvent être utilisées pour réparer les produits. Tout produit de remplacement sera garanti pour la durée restante de la garantie d'origine ou trente (30) jours, selon la durée la plus longue. Les produits reconditionnés achetés sur www.netgear.com ou auprès d'un revendeur agréé sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat (« Garantie des produits reconditionnés »), à condition que vous enregistriez le produit reconditionné en ligne auprès de NETGEAR. Si NETGEAR, à sa seule discrétion, n'est pas en mesure de remplacer le produit défectueux, il remboursera le prix d'achat déprécié du produit.

SI VOTRE PRODUIT NETGEAR EST CAPABLE DE STOCKER DES PROGRAMMES LOGICIELS, DES DONNÉES ET D'AUTRES INFORMATIONS, VOUS DEVEZ EFFECTUER DES COPIES DE SAUVEGARDE PÉRIODIQUES DES INFORMATIONS CONTENUES SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE POUR PROTÉGER LE CONTENU ET COMME PRÉCAUTION CONTRE D'ÉVENTUELLES DÉFAILLANCES OPÉRATIONNELLES. PENDANT LE SERVICE DE GARANTIE OU TOUTE AUTRE ASSISTANCE TECHNIQUE, IL EST POSSIBLE QUE LE CONTENU DU SUPPORT DE STOCKAGE DU PRODUIT NETGEAR SOIT PERDU, REMPLACÉ OU REFORMATÉ. DANS UN TEL CAS, NETGEAR ET SES AGENTS NE SONT PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE DE PROGRAMMES LOGICIELS, DE DONNÉES OU D'AUTRES INFORMATIONS CONTENUES SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE OU TOUTE AUTRE PARTIE DU PRODUIT NETGEAR RÉPARÉ.

Responsabilités de NETGEAR

Si vous remplissez vos obligations conformément à la section « Comment obtenir un service de garantie » ci-dessus, NETGEAR remplacera votre produit par un produit identique ou fonctionnellement équivalent, à sa discrétion, sans frais (à l'exception des frais d'expédition comme indiqué ci-dessus). NETGEAR ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations de garantie lorsque ce manquement ou retard résulte d'événements indépendants de la volonté raisonnable de NETGEAR, y compris, sans s'y limiter, l'indisponibilité des réseaux de télécommunication, les actes gouvernementaux, les grèves, les catastrophes naturelles, la guerre ou les attaques terroristes (« Cas de force majeure »). Les obligations de garantie de NETGEAR seront suspendues pendant la durée de tout Cas de force majeure.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NETGEAR N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DU DYSFONCTIONNEMENT DES PRODUITS NETGEAR, DE LA COMPROMISSION OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES, DE LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS, DES COÛTS DE REMPLACEMENT DE BIENS OU DES COÛTS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DONNÉE STOCKÉ DANS OU UTILISÉ AVEC LE PRODUIT NETGEAR, MÊME SI NETGEAR EST INFORMÉ À L'AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

CERTAINS ÉTATS (OU PAYS OU PROVINCES) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.


DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, NETGEAR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON. SI NETGEAR NE PEUT LÉGALEMENT DÉCLINER LES GARANTIES LÉGALES OU IMPLICITES, ALORS DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, TOUTES CES GARANTIES SERONT LIMITÉES EN DURÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE ET AU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT. AUCUNE DISPOSITION DE CETTE GARANTIE N'EXCLUT OU NE LIMITE LES DROITS LÉGAUX OU LES GARANTIES NON EXCLUSIVES QUI S'APPLIQUENT EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

EN TOUT ÉTAT DE CAUSE, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE NETGEAR AU TITRE DE CETTE GARANTIE NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT INITIAL QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT NETGEAR CONCERNÉ.

Partagé

Cette garantie sera régie et interprétée conformément aux lois de l'État de Californie, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les clients Enterprise situés en dehors des États-Unis, cette garantie sera régie par les lois de la juridiction dans laquelle l'achat du produit NETGEAR a eu lieu, dans la mesure requise par la loi impérative applicable.

Fournisseur de la garantie matérielle limitée

Pour éviter tout retard dans l'obtention du service de garantie, consultez la section « Comment obtenir le service de garantie » ci-dessus. Le fournisseur de cette garantie matérielle limitée est :

NETGEAR, Inc.

3553 N. First Street

San Jose, CA 95134, États-Unis

Etats-Unis